BERANDA.CO, Samarinda – Pelayanan terbaik kepada pelanggan tidak lahir dalam semalam. Di balik setiap senyum yang menyambut konsumen, terdapat proses panjang berupa pelatihan, evaluasi, dan peningkatan kompetensi yang dilakukan secara berkelanjutan. Semangat itulah yang kini dibawa enam perwakilan dealer Honda dari Kalimantan Timur saat bersiap tampil di Kontes Layanan Honda Nasional 2026 (KLHN 2026), ajang tahunan yang mempertemukan insan layanan terbaik jaringan Honda dari seluruh Indonesia.
Enam peserta terbaik dari jaringan dealer di bawah naungan Astra Motor Kalimantan Timur 2 akan bersaing pada enam kategori, yakni FLP Non-Sales, Deliveryman, FLP Sales, Customer Relationship Management (CRM), Team Leader, dan Pimpinan Jaringan (PIC Dealer).
Keikutsertaan mereka bukan tanpa persiapan. Sejak meraih hasil terbaik pada Kontes Layanan Honda Regional yang digelar Februari lalu, seluruh peserta telah mengikuti rangkaian pembekalan dan pelatihan intensif untuk mempertajam kompetensi pelayanan sebelum melangkah ke tingkat nasional.
Manager Honda Customer Care (HC3) Astra Motor Kalimantan Timur 2, Muhammad Abbas, mengatakan setiap peserta telah melalui proses pembinaan yang berkelanjutan agar mampu memberikan performa terbaik saat kompetisi berlangsung.
“Langkah menuju panggung nasional di tahun 2026 ini tidak diraih secara instan. Sebelumnya, para peserta telah dibekali dengan serangkaian pelatihan intensif sebagai wujud nyata komitmen Astra Motor Kaltim 2 dalam mempertajam kompetensi para perwakilan sebelum bertanding di KLHN 2026,” ungkap Abbas.
Menurutnya, tujuan utama dari pembinaan tersebut bukan hanya mengejar prestasi, tetapi juga memastikan budaya pelayanan terbaik terus tumbuh di seluruh jaringan dealer Honda.
“Melalui kontes layanan ini kami berharap, para perwakilan dari Main Dealer Astra Motor Kalimantan Timur 2 dapat memberikan pelayanan yang tulus dan hangat serta mampu menciptakan kepercayaan dan loyalitas jangka panjang dari konsumen,” pungkasnya.
Ajang Mengasah Kompetensi Garda Terdepan
Kontes Layanan Honda Nasional merupakan agenda tahunan yang diselenggarakan PT Astra Honda Motor bersama 29 Main Dealer Honda di seluruh Indonesia.
Kompetisi ini menjadi wadah untuk mengukur sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan seluruh garda terdepan, baik di lini penjualan maupun layanan purna jual. Selain menjadi ajang apresiasi bagi insan layanan terbaik, kontes ini juga memperkuat implementasi budaya pelayanan Satu Hati kepada seluruh konsumen Honda.
Selama pelaksanaan kompetisi, para peserta akan mengikuti berbagai sesi pembekalan inspiratif yang menghadirkan profesional industri serta perwakilan konsumen. Penilaian dilakukan secara komprehensif oleh para pakar dan praktisi layanan guna memastikan standar pelayanan yang diterapkan benar-benar memenuhi ekspektasi pelanggan.
Enam Wakil Kalimantan Timur
Pada Kontes Layanan Honda Nasional 2026, Kalimantan Timur diwakili oleh enam insan layanan terbaik yang telah lolos dari seleksi regional, yaitu:
- Kategori PIC Dealer: Ary Syahrial – Dealer Sempurna Jaya Tenggarong.
- Kategori CRM (Customer Relationship Officer): Noor Hikmah – Dealer Astra Motor M. Yamin.
- Kategori Team Leader: Febri Rachman – Dealer Plaza Motor.
- Kategori FLP Sales: Rini Anggreni – Dealer Astra Motor Kadrie Oening.
- Kategori FLP Non-Sales: Andini Ulfiani – Dealer Astra Motor Kadrie Oening.
- Kategori Deliveryman: Ferdy Wahyudi – Dealer Plaza Motor.
Melalui keikutsertaan enam wakil terbaik tersebut, diharapkan semangat memberikan pelayanan yang profesional, hangat, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan semakin menguat di seluruh jaringan Honda. Lebih dari sekadar kompetisi, KLHN 2026 menjadi momentum untuk terus menghadirkan pengalaman layanan yang mampu membangun kepercayaan serta loyalitas konsumen dalam jangka panjang. (red)
