BERANDA.CO, Samarinda – Ketua Komisi II DPRD Kalimantan Timur (Kaltim), Nidya Listiyono, menyoroti pelaksanaan program Beasiswa Kaltim Tuntas (BKT) di provinsi tersebut dan meminta agar program ini dievaluasi. Tujuan utama dari evaluasi ini adalah untuk meningkatkan kinerja program dalam mengatasi kendala yang dihadapi oleh masyarakat.
Nidya Listiyono mengungkapkan bahwa diperlukan adanya call center khusus yang dapat memudahkan masyarakat untuk berkomunikasi dengan pihak pengelola program BKT. Tujuannya adalah untuk menciptakan pusat informasi yang jelas dan terarah, sehingga masyarakat dapat dengan mudah mendapatkan informasi yang mereka butuhkan.
Selama ini, banyak masyarakat telah mengeluhkan bahwa layanan pengaduan yang disediakan melalui situs web BKT tidak selalu optimal. Terkadang, pertanyaan yang diajukan memerlukan waktu lama untuk mendapatkan respons, dan beberapa pertanyaan bahkan tidak direspon sama sekali. Hal ini telah menyebabkan kebingungan di kalangan masyarakat terkait berbagai aspek beasiswa yang seharusnya dapat diakomodasi dengan baik.
“Supaya kalau ada yang tidak diketahui, bisa langsung dijelaskan dari pihak yang bertanggungjawab,” ungkapnya.
Nidya Listiyono juga menyarankan adanya wadah khusus yang dapat digunakan oleh masyarakat untuk melaporkan keluhan dan kendala yang mereka hadapi, terutama dalam proses pendaftaran. Kendala-kendala ini seringkali tidak dijelaskan dengan baik dalam petunjuk teknis, dan terkadang terkait dengan masalah sistem lainnya.
Selain itu, politisi dari Golkar ini juga menyoroti pentingnya komunikasi yang lebih intensif antara pengelola program BKT dengan masyarakat. Menurutnya, komunikasi ini belum berjalan dengan optimal dan harus ditingkatkan, mengingat para pendaftar beasiswa adalah masyarakat Kaltim sendiri.
“Harus intens menjaga komunikasi. Karena pendaftar beasiswa kan masyarakat Kaltim juga,” pungkasnya.
Beasiswa Kaltim Tuntas adalah program bantuan pendidikan yang diberikan oleh Pemerintah Provinsi Kaltim khusus untuk warga setempat. Program ini telah menjadi sangat diminati, dan anggarannya terus bertambah setiap tahun sejak peluncurannya pada tahun 2019, dengan total anggaran mencapai sekitar Rp1,2 triliun. Pendaftaran untuk program ini dilakukan secara daring melalui situs web Beasiswa Kaltim, dan masyarakat dapat mengakses kanal pengaduan yang tersedia di situs web tersebut untuk bertanya kepada pengelola program. (adv/dprdkaltim)
